FAQ - Foire Aux Questions

Retrouvez la réponse à la plupart de vos questions.

1. Qu'est-ce que VitalAuto ?

VitalAuto est une solution qui permet aux membres de couvrir leurs frais d'entretien et de réparation automobile grâce à une cotisation mensuelle fixe. Avec une couverture allant jusqu'à 1 500 € sur 36 mois, vous bénéficiez d'une tranquillité d'esprit financière pour votre véhicule.

2. Comment fonctionne la couverture de 1 500 € sur 36 mois ?

Une fois membre, vous avez droit à une couverture allant jusqu'à 1 500 € pour vos frais d'entretien et de réparation pendant une période de 36 mois. Si vous ne dépensez pas la totalité de ce montant, le solde non utilisé peut être reporté si vous vous réengagez pour une nouvelle période de 36 mois.

3. Comment soumettre un devis pour une réparation ou un entretien ?

Il suffit d'obtenir un devis de votre garage ou mécanicien, puis de le soumettre via notre plateforme en ligne. Après validation, nous nous chargeons du paiement directement.

4. Que se passe-t-il si je dépasse la couverture de 1 500 € avant la fin des 36 mois ?

Si vous dépassez votre couverture, tout frais supplémentaire sera à votre charge. Cependant, avec notre système transparent, vous pouvez facilement suivre vos dépenses et connaître votre solde disponible à tout moment.

5. Comment fonctionne le remboursement pour l'achat de pièces auto ?

Si vous achetez des pièces automobiles, envoyez-nous la preuve d'achat et nous vous rembourserons dans un délai de 48 heures, conformément à votre couverture.

6. Qu'advient-il si je ne souhaite pas me réengager après 36 mois ?

Si vous choisissez de ne pas vous réengager, le solde non utilisé de votre couverture ne sera pas remboursé. Cependant, si vous vous réengagez, vous pouvez reporter ce solde pour la nouvelle période de 36 mois.

7. Y a-t-il des garages partenaires avec VitalAuto ?

Vous avez la liberté de choisir le garage ou le mécanicien de votre choix. Il suffit de nous fournir un devis détaillé pour que nous puissions traiter votre demande.

Vitalauto collabore étroitement avec des garages renommés tels que Norauto, Feu Vert, Garages AD et bien d'autres pour vous offrir une expérience d'entretien auto sans égal.

8. Comment annuler mon abonnement à VitalAuto ?

L'engagement chez VitalAuto est de 36 mois. Pour plus de détails sur la procédure d'annulation et les éventuelles pénalités, veuillez consulter nos conditions générales.

Une question qui ne figure pas dans cette liste ?

Nos équipes sont à votre écoute pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous joindre au 03 27 93 98 79 ou à nous envoyer un email à contact@vital-auto.fr. Chez Vitalauto, votre satisfaction est notre priorité.